سياسة الشحن

في Saska.ae، نحن ملتزمون بتقديم تجربة تسوق وشحن سلسة لعملائنا. يُرجى مراجعة شروط الشحن الخاصة بنا لفهم كيفية معالجة وتسليم طلباتك.

1. معالجة الطلبات ومدة التسليم

مدة المعالجة: تتم معالجة الطلبات خلال يوم عمل واحد من تأكيدها. (باستثناء عطلة نهاية الأسبوع يوم الأحد أو العطلات الرسمية).
خيارات التوصيل:
التوصيل العادي: يتم تسليم الطلبات خلال 1 إلى 2 أيام عمل .

أمثلة:
الطلبات التي يتم تقديمها يوم الإثنين تُشحن يوم الثلاثاء وتُسلم يوم الأربعاء.
الطلبات المقدمة يوم الأحد أو خلال العطلات الرسمية تُعالج في يوم العمل التالي.

2. تتبع الطلبات

إذا كنت مستخدمًا مسجلًا، يمكنك بسهولة تتبع حالة طلبك من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا.
بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تفاصيل التتبع لمراقبة حالة الشحنة.

3. طريقة الشحن

يتم شحن جميع الطلبات عبر شركائنا المحليين الموثوقين لضمان توصيل سريع وآمن في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.

4. رسوم الشحن

التوصيل العادي: 21 درهم إماراتي (خلال 48 ساعة).

5. تغطية الشحن

نقوم حاليًا بالشحن حصريًا داخل الإمارات العربية المتحدة (UAE).
في الوقت الحالي، لا يتوفر الشحن الدولي، لكننا نعمل على توسيع خيارات التوصيل لدينا لتشمل دول مجلس التعاون الخليجي في المستقبل القريب.

6. مشكلات الشحن

دقة العنوان: يُرجى تقديم تفاصيل شحن دقيقة وكاملة عند الدفع لضمان عملية تسليم سلسة. لا تتحمل Saska.ae المسؤولية عن التأخيرات أو فشل التسليم بسبب عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة.
الطرود المفقودة أو المسروقة: إذا كنت تعتقد أن طردك مفقود أو مسروق، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. سيعمل فريقنا على مساعدتك في حل المشكلة.
الطرود التالفة: إذا وصلت شحنتك تالفة، يُرجى إخطارنا فورًا عبر البريد الإلكتروني hello@saska.ae. سنعمل عن كثب مع شركة الشحن لحل المشكلة بسرعة وضمان حصولك على بديل إذا لزم الأمر.
الطرود غير المسلمة: إذا تعذر تسليم الطرد بسبب معلومات غير صحيحة، أو محاولات تسليم فاشلة، أو رفض استلام الطرد:
سيتم إعادة الشحنة إلينا، وقد يتم تطبيق رسوم لإعادة التوصيل.

7. تواصل معنا

لأي استفسارات أو للحصول على المساعدة بشأن طلبك، يُرجى التواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: hello@saska.ae
📞 رقم الهاتف: ‎+971 4 2399 220
💬 واتساب: ‎+971 50 100 1770
📍 العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة
🕒 ساعات العمل: من الاثنين إلى السبت (10 صباحًا – 6 مساءً)

تحديثات سياسة الشحن

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن الخاصة بنا حسب الحاجة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو احتياجاتنا التشغيلية أو الالتزامات القانونية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، وستصبح السياسة المعدلة سارية المفعول فور نشرها.